在这近六个月的集中实践中，我怀着对酒店业的憧憬和期待，进入了万豪旗下的了上海浦东丽思卡尔顿酒店，成为了市场销售部(Sales & Marketing)的一名实习生，主要是协助Sales & Marketing的销售部(MICE)做好协调工作。

　　主要工作内容：

　　1. 使用Opera进行团队预定，场地查询等

　　2. 准备团队报价及合同，跟进合同签回及钱款的到账

　　3. 跟进VIP或团队客人入住，并联系相关部门做好配合工作

　　4. 定期更新One Souce(万豪集团线上销售平台)并向其他万豪旗下的酒店发送MI Leads

　　5. 月末根据Opera的数据信息制作Sales Manager Production

　　6. 每月整合并制作部门日常报销单及出差费用报销单

　　此次实习简单的来说是做一些文员工作，但又与普通文员工作不同。虽然之前在学校也学过市场营销，但市场销售部需要具备酒店基本知识与销售技能，还需要与酒店多个部门进行对接。刚开始上班时，真有些不习惯，从学校到社会大环境的转变，身边接触到人也完全换了角色。在学校，有同学老师的关心和支持，他们会无限包容你的一切。而在酒店，或许没人包容你的错误，或许实习生无法受到领导重视，或许自己的提议因为资历年轻不能得到上级的肯定。在这巨大的转变中，也许无法马上适应新的环境，但这也使我从中快速成长，获益匪浅。

　　还记得刚入职时，我的师傅教了我三天就离职了，面对Opera以及全英文的报价合同，我紧张的坐在电脑面前，凭借交接时的学习记忆，一点一点摸索硬着头皮摸索。从一开始的不是很完美到现在可以独立跟进一个团队感觉十分充实且有成就感。在第三季度时，我被总经理授予了“五星实习生”的称号，一方面是整个团队对我工作的肯定，也给我增添了信心，未来的我会更加努力。

　　实习的工作是辛苦的，但这段经历却十分珍贵，让我深入的了解到了酒店的管理模式和各个部门，将书本所学与实践结合起来，也为接下里走向社会打下坚实基础。最后希望大家都可以顺利完成实习，收获更好的自己。