怀着对酒店业的憧憬，王怡雯同学于2020年1月8日便入职了，她实习的岗位是总机，除了负责酒店内与电话有关的一切事项还需做客房预订、协助客人客房点餐、预约餐厅，以及在有紧急特殊情况发生时向各部门发出逃生指令’。然而，由于部门人手过于紧缺(当时仅有四个同事，其中一个是经理)，留给她适应的时间只有一周。入职第三天便已经开始上岗接电话以及为客人提供叫醒服务。工作的节奏很快，每一天都在遇见新的状况，每一天都在学会新的技能，忙碌且充实。实践的难能可贵之处恰恰体现在每一个书面知识无法触及的细节，而且更能激发自己的能力。

　　机遇与挑战总是并行。实习未满一月疫情爆发，酒店业受到了严重打击，即使是春节也生意惨淡。没过两天带领她的师傅提出了离职，一切都猝不及防。于是，刚刚步入正轨的Operator生涯又回到了原点。几乎整个2月都在宿舍封闭式生活，幸而HR每天都会定时給员工送饭，让人在异乡也感受到了温暖。

　　3月1日正式复工。预订部同事由于疫情封锁未能返沪，所有的预订和客房改价以及每日报表都转接总机完成。她于是有幸又学习了预订部的相关工作内容，生活总是会给你意想不到的收获。

　　6月王怡雯同学向HR申请去饼房交叉培训，又开始了新的征途。她必须自己安排、平衡好两个部门的出勤时间，有时一天可能会出勤超过12小时，可她依然乐在其中。充实的每一天能她给极大的满足感。

　　参与做过的下午茶