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实习心得体会分享(六)--倪宇航

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实习心得体会分享(六)--倪宇航

发布: 2020-09-18 10:00:00

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  我的家乡,是一座优美而古老的城市,它背靠苍山,面朝洱海,有着上关花,下关风,苍山雪,洱海月。在美丽苍山的脚下,坐落着一家舒适而又温暖的希尔顿酒店,在那里,大理的美景尽收眼底,所有的忧愁和顾虑都会烟消云散。

  很荣幸,我能够成为云南希尔顿酒店团队中的一员,能够在云希的土壤中茁壮成长,和我的父亲一样成为酒店人。本次云希之旅,我以一名西餐厅服务员的身份出发,热情的对待光临的顾客,满足他们的需求,以最短时间完成领导交给我的任务,把食物完美的送至客人的房间。

  西餐厅的生活忙碌而又充实,虽然工作给我带来了身体上的疲惫,但是能交到这么多朋友、见到这么多客人,也给我的心灵带来了暖意。最令我难忘的是遇到来自德国的一家人,他们目前住在上海,父亲是一名奥迪汽车的工程师,母亲是一名德语老师,还有三个可爱的男孩。我们互加了微信,如今还保持着联系。德国有啤酒节,大理有火把节,他们不仅爱上了我们大理的啤酒,也爱上了我们大理人的热情。

  当然,在工作中,我也遇到了许多棘手的事情。每到客人用餐集中的时候,总是手忙脚乱的,盘子打碎了,杯子用完了,还有一大堆餐盘没有及时清理。看到客人的投诉,我不由的产生了自责和难过的心情。在这过程中,我也很感谢客人对我的包容和理解。在一次送餐的时候,我端着托盘,流起了鼻血,但却没有多余的手去擦拭,但是客人看见了连忙帮我去拿纸巾,那一刻我真的很感动。

  酒店真的是一个大舞台,能让我接触到许多的新东西,让我结交了许多好同事。我的父亲以前在安保部工作,他也是云希团队中的一员,为希尔顿的安全保驾护航。在我快要高考的时候,他离开了希尔顿,照顾我最后冲刺的一个月。我也不负期望,考上了理想的大学。同时,我也成为了和父亲一样的酒店人,一起为酒店事业继续做出自己的贡献。

  因为学业,我不得不暂时离开希尔顿,但是我的心仍还在。在这里,我对我的同事,我的领导还有那些支持我的人,说一句由衷的感谢,是你们让我感受到了希尔顿的魅力和温暖;是你们让我认识到希尔顿服务的真诚;是你们让我了解到酒店业的高尚与艰辛。我会怀揣着我的梦想,努力前行。

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